Política de envío

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍO

 

Nos complace proporcionarte información detallada sobre nuestros términos y condiciones de envió para entregas nacionales (Colombia). Valoramos tu confianza en nuestros productos y servicios por esa razón queremos asegurarnos de que estes completamente informado sobre nuestras políticas de envió. 

  • RESPOSABILIDADES DEL VENDEDOR: Nos comprometemos a embalar y enviar tus productos de manera segura y oportuna, una vez que se haya procesado tu pedido somos responsables de garantizar que tus productos lleguen a ti en condiciones óptimas.
  • COSTOS DE ENVIO: Los costos de envió serán GRATIS por compras superiores o iguales a $99.900; de lo contrario, se tendrá un costo de envió por valor de $10.000 a los destinos habilitados en nuestro sitio web, dentro del territorio colombiano.
  • METODOS DE ENVÍO DISPONIBLES: Ofrecemos el servicio de transporte con nuestro aliado comercial Coordinadora. Disponibles
  • TIEMPOS DE ENTREGA: Los tiempos de entrega estimados son de 4-10 días dependiendo del destino, y procesos requeridos por la transportadora como rexpediciones o reasignación de servicios de transporte.
  • PROCEDIMIENTO DE SEGUIMIENTO: Te proporcionamos un numero de guía una vez que tu pedido haya sido enviado, para que puedas consultar y hacer el seguimiento en tiempo real. En caso de retrasos, perdidas o daños en el envío es importante contactarnos de inmediato para que podamos resolver el problema de la manera más rápida, apropiada y efectiva posible.
  • POLITICA DE DEVOLUCION Y REEMBOLSO: Si por alguna razón no estas satisfecho con tu compra, por favor revisa nuestras políticas de devolución y reembolsos en el enlace https://vanessa.com.co/politicas-de-devolucion/ . Estamos comprometidos a garantizar tu satisfacción y resolver cualquier problema que puedas tener con tu pedido.

 Agradecemos tu confianza en VANESSA y esperamos servirte con excelencia en todas las necesidades de envío. Si tienes alguna pregunta o inquietud adicional, no dudes en contactarnos y escribir a nuestro personal de servicio al cliente.